Barómetro del cliente

En un entorno tan cambiante medir y conocer lo que piensa el cliente –voz del cliente- será fundamental.

Para elaborar el Barómetro del Cliente utilizamos una encuesta semiprobabilística de 21 preguntas a más de 600 empresas de distinto tamaño y de sectores económicos diversos, de toda la geografía española.

El Barómetro del Cliente analiza, entre otras, las siguientes tendencias:

  • Demanda servicios de asesoría.
  • Valor añadido de los servicios.
  • Gasto de la empresa en servicios de asesoría.
  • Comunicación con su asesor.
  • Factores de selección.
  • Relación asesor – cliente.
  • Grado de satisfacción.
  • Impacto de la tecnología en la relación con el cliente.
  • Propuestas de mejora.

ESTUDIO

Barómetro del cliente
DE LOS DESPACHOS PROFESIONALES 2021

Le presentamos algunas de las conclusiones (Resumen Ejecutivo) del estudio Voz del cliente del Observatorio del despacho profesional donde se analiza y reflexiona sobre la relación que tienen las empresas con sus asesores y despachos profesionales. En dicho estudio han participado directivos, empresarios, autónomos y emprendedores de empresas de toda España. Una valiosa información para tomar buenas decisiones en la etapa post Covid-19.
GRATIS

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